También mantiene un encuentro con la multinacional estadounidense Salesforce sobre atención ciudadana, automatización e integración de sistemas

La Región de Murcia refuerza su posicionamiento en el ámbito de la transformación digital y estrecha su relación con algunas de las principales compañías tecnológicas del mundo. Con ese objetivo, la consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, Marisa López Aragón, mantiene esta semana en Londres una agenda de trabajo con representantes de varias compañías, centrada en avanzar en líneas estratégicas vinculadas a la inteligencia artificial, la automatización de procesos, la gestión del dato, la ciberseguridad y la modernización de los servicios públicos.

En concreto, la consejera mantuvo esta mañana un encuentro de trabajo con Microsoft, empresa con la que el Gobierno regional ha suscrito un protocolo general de actuación en materia de inteligencia artificial (IA) y ciberseguridad para colaborar en la mejora de los servicios públicos.

El protocolo establece un marco de colaboración centrado en la aplicación de la IA a los procesos administrativos y a la relación con los ciudadanos, el aprovechamiento de los datos para mejorar la gestión pública y la protección de los servicios digitales frente a los ciberataques.

"La transformación digital no consiste en incorporar cada vez más tecnología, sino en conseguir mejores servicios públicos", subrayó López Aragón, quien explicó que el trabajo del Gobierno regional se dirige a "simplificar procedimientos, reducir los tiempos de respuesta y facilitar tanto la labor de los empleados públicos como la relación de ciudadanos y empresas con la Administración regional".

En este sentido, el acuerdo contempla la formación de los empleados públicos en el uso adecuado de la IA y la colaboración para disponer de entornos de trabajo modernos y seguros. El objetivo es que estas herramientas puedan contribuir a agilizar las tareas administrativas y mejorar la atención, con un uso responsable de la información.

La ciberseguridad constituye otro de los ámbitos de colaboración. El protocolo recoge el trabajo conjunto para proteger la información confidencial de ciudadanos y empleados públicos, así como las infraestructuras críticas, y reforzar la capacidad de los servicios tecnológicos para mantener su funcionamiento ante posibles ataques.

Asimismo, Microsoft pondrá a disposición de la Comunidad un itinerario formativo sobre conceptos fundamentales de IA, dirigido a los empleados públicos. Esta línea busca facilitar el acceso a competencias digitales y favorecer su aplicación en el desarrollo profesional.

El protocolo tiene una vigencia inicial de un año, prorrogable, y contempla una comisión mixta para concretar las iniciativas, sus objetivos y sus calendarios de trabajo.

Atención ciudadana y modernización de la Administración

La agenda de hoy en Londres incluyó también un encuentro con la multinacional estadounidense Salesforce, que opera la plataforma de gestión de relaciones con los clientes número uno del mundo, y que opera completamente en la nube.

Durante el encuentro se abordaron las posibilidades de aplicación de sus soluciones de gestión de relaciones con los ciudadanos, inteligencia artificial e integración de sistemas.

La consejera manifestó que estas reuniones "se enmarcan en las líneas de trabajo del Gobierno de López Miras para avanzar hacia una Administración más sencilla, ágil y accesible, con servicios digitales seguros y una mejor coordinación de la información".

Asimismo, destacó que la agenda tiene también una dimensión económica, vinculada al objetivo de fortalecer el tejido tecnológico regional y favorecer su conexión con compañías y proyectos internacionales. "Queremos que la transformación digital se convierta en un motor económico para la Región de Murcia ", señaló López Aragón.