Se trata de una nueva modalidad de fraude difícil de detectar porque los mensajes llegan desde el número habitual de nuestro contacto y en la conversación de siempre
La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, se ha hecho eco de una nueva estafa que utiliza el WhatsApp para pedir dinero a los contactos de la persona afectada.
Esta nueva modalidad de fraude permite a los delincuentes utilizar una cuenta real de WhatsApp para contactar con personas del entorno de la víctima y solicitarles dinero, normalmente alegando una situación urgente. Las cantidades suelen rondar los 1.000 euros.
Según informa el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), “se han identificado una oleada de consultas de usuarios cuyos contactos están recibiendo mensajes enviados desde sus cuentas de WhatsApp que ellos no han escrito. Los mensajes solicitan dinero para resolver una supuesta urgencia y facilitan una cuenta bancaria para realizar el pago”.
Además, este organismo advierte de la facilidad de ser víctima, dado que las personas afectadas siguen teniendo acceso a WhatsApp y no ven esos mensajes en su historial.
Los ciberdelincuentes consiguen acceder a la aplicación, tras enviar los mensajes engañosos, los atacantes usan la opción "eliminar solo para mí" desde un dispositivo vinculado, de manera que el emisor no ve los mensajes que está mandando: esos mensajes solo aparecen en la pantalla de los contactos.
A diferencia de otras modalidades de fraude, en este caso, los ciberdelincuentes acceden a la cuenta de WhatsApp sin que el titular haga nada (no pincha un enlace, escanea un código QR ni descarga ningún archivo). A esta técnica se le denomina “zero-click”.
Consejos para evitar el fraude:
Confirma por llamada cualquier petición urgente de dinero recibida por mensajería, proceda de quien proceda.
No envíes transferencias ni Bizum hasta verificar la solicitud.
Si crees que una cuenta ha sido suplantada, informa a la persona afectada por otro canal para que también avise a sus contactos.
En el caso de haber sido víctima de este fraude, se debe presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, y contactar inmediatamente con la entidad bancaria comunicando lo sucedido y solicitando que se adopten las medidas necesarias para recuperar el dinero.
Es muy importante actuar con rapidez, documentar lo sucedido y reclamar si la entidad bancaria rechaza inicialmente la devolución del dinero.
CONSUMUR pone a disposición de las personas que se hayan podido ver afectadas o deseen recibir más información su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario de CONSUMUR 968 22 30 82, así como el correo electrónico del Área de los Servicios serviciosjuridicos@consumur.org. También pueden contactar a través del WhatsApp 638 232 955 y accediendo a la web www.consumur.org.