El Ayuntamiento de Murcia ha resultado ganador del premio al Mejor Proyecto de Innovación Urbana en la primera edición de los premios RECI 2026, convocados por la Red Española de Ciudades Inteligentes de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). La distinción reconoce el proyecto de inteligencia artificial municipal y la aplicación TuMurcia en la categoría de Gobierno, Economía y Servicios Públicos Digitales.
El Comité de Selección ha valorado el grado de innovación tecnológica del proyecto, su impacto directo en la ciudadanía y la gobernanza de datos de la propuesta. Se trata de la primera edición de estos galardones, con los que la RECI reconoce las iniciativas municipales en la transformación digital de los servicios públicos.
El proyecto premiado convierte a Murcia en una de las primeras ciudades españolas en desplegar un sistema de inteligencia artificial de gestión completamente municipal. Toda la información se procesa en los centros de datos del propio Ayuntamiento, sin salir hacia servidores de empresas externas, lo que garantiza la privacidad de los datos de los vecinos.
"Este reconocimiento avala el trabajo de los servicios municipales por una administración más eficiente y cercana. Seguiremos avanzando para que cada mejora tecnológica se traduzca en servicios más útiles para los vecinos", ha señalado el concejal de Desarrollo Urbano y Ciudad Inteligente, José Guillén Parra.
Inteligencia artificial al servicio de los murcianos
En el ámbito interno, el asistente ChatROSI apoya a los empleados municipales en la revisión de expedientes y documentación administrativa compleja en servicios como Contratación, Personal y Urbanismo, lo que contribuye a agilizar los tiempos de tramitación. De cara al ciudadano, el sistema se integra en la aplicación TuMurcia, mediante un asistente conversacional que guiará a los vecinos en sus trámites utilizando lenguaje natural. La aplicación incorpora además la tecnología de guiado NaviLens para personas con discapacidad visual, reforzando la accesibilidad y la reducción de la brecha digital.
En concreto, el Ayuntamiento tramita más de 295.000 expedientes anuales y el 66% de las interacciones de los ciudadanos con la administración municipal se realiza ya por canales digitales. El proyecto, financiado con presupuesto municipal y fondos europeos Next Generation EU, permite además contener el gasto público al evitar el pago recurrente de licencias y tarifas por uso de plataformas comerciales de inteligencia artificial.
La distinción se anunciará oficialmente durante el VI Congreso RECI, que tendrá lugar los días 15 y 16 de septiembre de 2026 en Málaga, donde el Ayuntamiento realizará la presentación oficial del proyecto premiado. Asimismo, el galardón incluye un stand propio en el Pabellón de España del Smart City Expo World Congress 2026 de Barcelona, del 1 al 3 de noviembre.