El Ayuntamiento de Murcia, a través de la Concejalía de Turismo, Comercio y Consumo que dirige Jesús Pacheco, ha celebrado este jueves 13 de noviembre una nueva reunión de la Mesa de Calidad Turística, un órgano que tiene como objetivo mejorar la coordinación entre las administraciones y las empresas del sector para seguir impulsando la excelencia del destino Murcia.
En el encuentro, en el que han participado representantes de la Oficina de Congresos de Murcia, la Gestora SICTED en el Destino, técnicos del Servicio de Turismo, miembros de ASHOMUR y Hoytú, así como la directora general de Calidad y Competitividad Turística de la Comunidad Autónoma, Eva Reverte, se han presentado los informes correspondientes a los 59 servicios turísticos evaluados este año, que serán remitidos al Comité de Distinción del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) en diciembre de 2025.
Durante la reunión, la segunda de este año, se realizó un balance de las actuaciones desarrolladas en materia de calidad turística, destacando la incorporación de un nuevo oficio, "Otros Servicios", con la adhesión de la empresa EUROCHANGE MURCIA, sumando así 24 oficios adheridos al proyecto SICTED. También se puso en valor el compromiso de la cadena de restaurantes La Boca Te Lía, que con la apertura de su nuevo local en La Condomina alcanza siete establecimientos distinguidos en la ciudad.
El concejal de Turismo, Comercio y Consumo, Jesús Pacheco, valoró de forma muy positiva el encuentro y subrayó que "la Mesa de Calidad es una herramienta esencial para seguir impulsando un turismo sostenible, competitivo y de excelencia en Murcia. El trabajo conjunto entre el Ayuntamiento, el sector privado y las distintas administraciones está consolidando a Murcia como un destino que apuesta por la calidad y la mejora continua".
Pacheco quiso destacar especialmente el esfuerzo del sector del taxi, que en los dos últimos años ha incrementado en 21 el número de profesionales adheridos al proyecto SICTED. "Los taxistas son auténticos embajadores de nuestra ciudad; su trato cercano y profesional contribuye de manera decisiva a que los visitantes se lleven una experiencia positiva de Murcia", señaló el concejal.
En la reunión también se abordaron los objetivos estratégicos para el año 2026, centrados en reforzar la sostenibilidad como eje transversal de todas las acciones del destino. En este sentido, se presentaron las líneas de trabajo orientadas a la implantación de Buenas Prácticas de Gestión Avanzada, como la Responsabilidad Social Corporativa y la sostenibilidad, en coherencia con el Plan Estratégico de Turismo del Municipio de Murcia 2021-2025 y el Plan de Sostenibilidad Turística.
Actualmente, el destino Murcia cuenta con 182 servicios turísticos adheridos al SICTED, pertenecientes a 24 oficios diferentes, de los cuales 93 han obtenido ya la distinción "Compromiso de Calidad Turística". Entre los sectores implicados destacan agencias de viajes, hoteles, restaurantes, comercios, guías turísticos, museos, parques de ocio, taxis y empresas de turismo activo, entre otros.
Formación continua para los profesionales
En el marco de la mejora continua de la calidad turística, durante este año también se ha reforzado la formación de los profesionales del sector mediante la realización de diversas acciones formativas organizadas por la Concejalía de Turismo en colaboración con la Gestora SICTED. Estas formaciones, orientadas a la atención al cliente, sostenibilidad y gestión avanzada, han contribuido a la profesionalización del tejido empresarial turístico de la ciudad. Gracias a este esfuerzo conjunto, Murcia ha consolidado su posición como un destino referente dentro del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, con un notable incremento en el número de servicios distinguidos con el sello "Compromiso de Calidad Turística".
Estas distinciones no solo reconocen la excelencia y el compromiso de las empresas participantes, sino que también refuerzan la imagen de Murcia como un destino sostenible, innovador y comprometido con la satisfacción del visitante.
Con esta reunión, el Ayuntamiento de Murcia reafirma su compromiso con la mejora continua de la calidad y la sostenibilidad del sector turístico, avanzando hacia un modelo más competitivo, responsable y alineado con los valores de excelencia que definen el destino Murcia.