El 1-1-2 recibía, a las 18:14 horas, cinco llamadas informando de un incendio de vivienda en un edificio de tres plantas siendo el incendio en la primera planta, en la calle Moreno Cortés en la pedanía murciana de Cabezo de Torres frente a la plaza de abastos.

Al lugar se movilizaron patrullas de la Policía, bomberos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento del Ayuntamiento de Murcia y una ambulancia de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061.