La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, presidida por la concejala de Agenda Urbana y Gobierno Abierto, Mercedes Bernabé, se ha reunido esta mañana para continuar con el trámite para la aprobación definitiva del borrador del  Reglamento Orgánico, que elaboró la comisión anterior reunida por última vez el pasado 11 de abril.

De esta manera, se ha acordado iniciar el proceso de participación para lo que se colgará el borrador en la web municipal donde estará expuesto durante 15 días a la espera de posibles consideraciones.

“Asimismo, la Comisión se volverá a reunir la primera semana de febrero para informar sobre este proceso, que continuará con su aprobación en Junta de Gobierno y después será ratificado por el Pleno, expuesto a exposición pública, y publicado en el BORM antes de su entrada en vigor”, explica la edil.  

Mientras tanto sigue en vigor la actual regulación que se encuentra en el Título IV del Reglamento de Participación Ciudadana del año 2005.

Objeto y funciones del reglamento

El reglamento tratará de controlar el funcionamiento de la actividad de dicha comisión, creada para la defensa de los derechos de los vecinos y vecinas ante la Administración municipal.

Este órgano da cuenta al Pleno, mediante un informe anual, de las reclamaciones presentadas y de las deficiencias observadas en el funcionamiento de los servicios municipales, con especificación de las sugerencias o recomendaciones no admitidas por la administración.

El borrador establece que las personas interesadas en presentar quejas y sugerencias ante el Ayuntamiento de Murcia, ya sea sobre el funcionamiento y actuación de la administración municipal o de las entidades dependientes, tendrán respuesta a su iniciativa en el plazo máximo de un mes. Asimismo, en un máximo de tres meses se comunicará al interesado los resultados de las reclamaciones.

Para tramitar estas cuestiones, el Ayuntamiento creará una Unidad Administrativa de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones cuya función será gestionar los asuntos interpuestos por los vecinos y vecinas, de los que se dará cuenta a la Comisión y realizará un informe anual, donde detallará y analizará su actividad. Dicho documento se someterá a la consideración del Pleno en el plazo de tres meses.

Según este reglamento, todos los servicios municipales están obligados a remitir a esta unidad los escritos recibidos en su departamento y dispondrán de un plazo máximo de 20 días hábiles para informar a los ciudadanos acerca de las actuaciones realizadas.

La Comisión Especial se reunirá cuatrimestralmente teniendo su funcionamiento carácter periódico. No obstante, el presidente podrá convocar reuniones extraordinarias cuando haya asuntos que tratar o lo soliciten al menos tres de sus miembros.