La Agencia Municipal Tributaria (AMT) ha realizado en 2014 un total de 561.467 atenciones a través de los ocho canales de comunicación con los que los ciudadanos del municipio de Murcia se conecta con el Ayuntamiento de Murcia.

De acuerdo a la hoja de ruta marcada por la concejalía de Economía y Hacienda, que dirige Isabel Martínez Conesa, la AMT han consolidado en 2014 la implantación de un sistema novedoso de administración electrónica que, además de ampliar los canales de comunicación con los murcianos, también ha permitido reducir el tiempo de respuesta en los trámites efectuados.

Según Martínez Conesa, "era necesario acercarse aún más al contribuyente y ahorrarle el tiempo y los trámites a la hora de cumplir con sus obligaciones tributarias, esto se ha conseguido gracias a los nuevos medios puesto en marcha, adaptados a los últimos avances y métodos tecnológicos de tipo informático y telemático, por lo que la relación con el ciudadano es aún mejor".

Las atenciones efectuadas por la Agencia Municipal de Tributos en 2014 se distribuyen, según el medio por el que se haya optado para conectarse con el Ayuntamiento de Murcia,  de la siguiente forma:

- Presencial: 123.586

- Telefónica: 112.586

- Correo electrónico: 21.131

- SMS: 271.612

- Canal tributos: 15.776

- OVT: 16.288

- Twitter: 703

- Facebook: 110